ヨガ

SOELU(ソエル)は簡単に解約できない?退会・休会の違いと手続き方法

さち
  1. SOELU(ソエル)って簡単に解約できるの?
  2. SOELU(ソエル)を始める前に解約方法を知りたい

最近、VERY・日経新聞などで話題のオンラインヨガのSOELU(ソエル)

インストラクターは300名以上。
毎月6000以上のレッスンがあり、その日の目的に合わせて自宅でヨガを楽しめます。

サボ子
サボ子

SOELU(ソエル)はすぐ解約できるの?電話繋がらないとか、無理に引き留められるとかない?

さち
さち

大丈夫!Web上でかんたんに解約できる!

現在SOELU(ソエル)会員の私ですが、過去に一度解約をしたことがあります。

今回は、SOELU(ソエル)を解約したい人や
始める前に解約方法を知りたい人に向けて、

  1. SOELU(ソエル)の解約制度
  2. 解約・休会・退会の違い
  3. 解約・休会・退会の手続き方法

をご紹介します!

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SOELU(ソエル)の解約・休会・退会の違い

SOELU(ソエル)を止める方法として、
解約・休会・退会の3つがあります。

簡単に説明すると、

解約有料会員をやめる
休会今だけお休みする
退会アカウントを削除する

という仕組みになっています。

まずは3つの違いについて説明します!

解約

解約とは、有料プランを解約し、無料会員になることです。

無料会員になっても、一部のチケット利用・サイトの閲覧ができます。

無料会員ができること
  • 補填チケットの利用
  • プレゼントチケットの利用
  • サイトの閲覧

サボ子
サボ子

補填チケットってなに?

さち
さち

お詫びにもらえるチケット!
サーバーダウンとかのトラブルが発生したときに贈られるよ

休会

休会は、1ヶ月~6ヶ月の間で、1ヶ月単位でレッスンを休む制度です。

休会中は、月額料金の引き落としはありません

休会中にできること
  • 残っているチケットを利用する(レッスン予約・受講)
  • ビデオレッスンの視聴

さち
さち

チケットが余ってる人は休会がオススメ!

休会の期間は、次回の更新日から最長6ヶ月間
1ヶ月単位で休むこともできます。

更新日

月額会員に登録した日。

毎月同じ日になる

例)1ヶ月コースで、4月1日に登録
→5月1日が更新日

退会

退会とは、無料会員をやめることです。

退会することで、SOELU(ソエル)のアカウントが削除されます。

さち
さち

今後利用しない人は退会がおすすめ

SOELU(ソエル)の解約方法

SOELU(ソエル)の解約方法について、

  • 30日間のトライアルを解約する
  • 月会員を解約する

こちらの2種類にわけて、簡単に説明します。

30日間のトライアルを解約する

SOELU(ソエル)には、30日間100円のトライアル制度があります。

トライアル期間中は、いつでも解約でき、解約料などの支払はありません。

トライアル会員の体験談はこちら!

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トライアルプランのみを解約する場合

トライアルの期間内(30日間)であれば、いつでも解約できます。

SOELU(ソエル)公式サイトから手続きができます。

パソコン
マイページ→アカウント設定→トライアルプラン→解約する

スマホ・タブレット
マイページ→トライアルプラン→解約する

※アプリでは解約できません。

さち
さち

解約後は無料会員になります

SOELU(ソエル)トライアル会員の解約画面

トライアルプラン解約と同時に退会したいとき

無料会員を退会すると、トライアルプランも解約になります。

公式サイトから手続きできます。

パソコン
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」

スマホ・タブレット
マイページ→→アカウント設定→「無料会員から退会する」

※アプリでの手続き不可。

注意点

トライアル期間中に月会員になった人は、公式サイトからの解約ができません。

カスタマーサポートへの連絡が必要です。

月会員を解約する

月会員の解約は、SOELU(ソエル)公式サイトから手続きできます。

パソコン
マイページ→アカウント設定→料金プラン

スマホ・タブレット
マイページ→ホーム→会員情報

※アプリでは解約できません。

月会員を解約した後も、次の更新日の前日まで利用できます。

注意点

12ヶ月コースは途中解約できません。


契約の最終月になると、マイページ上に「解約はこちら」という表示がでます。


※特別な事情がある場合は、カスタマーサポートにメールで相談できます。

SOELU(ソエル)の休会・退会方法

解約を悩んでいる人に向けて、

SOELU(ソエル)を一旦休む「休会」
アカウントを削除する「退会」の方法を説明します。

休会方法

休会の申込をした後、次の更新日から休会が開始されます。

パソコン・スマホ・タブレット共通

マイページ→アカウント設定→料金プラン

※アプリからは手続きできません

12ヶ月コースの場合

12ヶ月コースは、12ヶ月間継続することが条件。
休会すると、継続する期間も延びる

例)12ヶ月コースに4月に入会。

継続する期間→翌年3月31日まで

途中で2ヶ月休会すると
継続する期間→5月31日 (=3月31日+2ヶ月)

契約期間が終わる月に休会したい場合は、先にコース継続の手続きが必要です。

(マイページ→アカウント設定→料金プラン)

休会を申し込んだ後はマイページからプラン変更できず、カスタマーサポートへの連絡が必要です。

さち
さち

休会が終わる7日前にSOELU(ソエル)からメールが届きます

退会方法

公式サイトから
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」

iOSアプリから
マイページ→プロフィールを編集→アカウント設定→「無料会員から退会する」

※androidアプリからは手続きできません。

公式サイトからの退会方法(スマホ)

無料会員の退会①
無料会員の退会②

一覧:こんなときは問い合わせ

以下に当てはまるときは、
カスタマーサポートへの問い合わせが必要です。

  1. チケットの有効期限を知りたい
  2. トライアル期間中に月会員になったけど、解約したい
  3. 12ヶ月コースを途中解約したい
  4. 休会中にプラン変更をしたい

カスタマーサポート


support@soelu.com
営業時間:毎日9:00~16:30

※個人情報保護のため、SOELU(ソエル)に登録しているアドレスでのみ問い合わせ可能。
※電話での問い合わせ不可

まとめ:SOELU(ソエル)はWebで簡単に解約できる!

SOELU(ソエル)は、解約・休会・退会の手続きを、すべてWebから行えます。

公式サイトの「よくある質問」に詳細が記載されており、止めるときも誠実に対応してもらえることが分かります。

SOELU(ソエル)のモットーは、「一人ひとりに寄り添える」。

さち
さち

その名の通り、受講生に優しいサービスがたくさん用意されています


SOELU(ソエル)では、30日間100円のトライアルを体験した後、月会員に申し込むことができます。

ネット上でかんたんに解約でき、料金は100円のみ。
ぜひ体験してみてください!

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SOELU(ソエル)の体験談はこちら!
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ブロガー
「誰でも続けられる!」がモットーの30代。 モテない人生・不安障害を習慣化で克服。 自分の時間がないママに スキマ時間で楽しむコツを発信中! 2歳息子を育てています。 趣味はオムツを数えること。
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