・SOELU(ソエル)って簡単に解約できるの？
・SOELU(ソエル)を始める前に解約方法を知っておきたい
最近、VERY・日経新聞などで話題のオンラインヨガのSOELU(ソエル)。
インストラクターは300名以上。
毎月6000以上のレッスンがあり、その日の目的に合わせて自宅でヨガを楽しめます。
SOELU(ソエル)を止めたい人・始める前に解約方法を知りたい人に向けて、
・SOELU(ソエル)の解約制度
・休会・退会との違い
・解約・休会・退会の手続き方法
をご紹介します！
SOELU(ソエル)の解約・休会・退会の違い
SOELU(ソエル)を止める方法として、
解約・休会・退会の3つがあります。
簡単に説明すると、
| 解約 | 有料会員をやめる |
|---|---|
| 休会 | 今だけお休みする |
| 退会 | アカウントを削除する |
という仕組みになっています。
まずは3つの制度の違いについて説明します！
解約
解約とは、有料プランを解約し、無料会員になることです。
無料会員になっても、以下は利用できます。
・補填チケット
・プレゼントチケット
・サイトの閲覧
補填チケット
お詫びとして渡されるチケット
サーバーダウンなどのトラブル発生時に付与される
休会
休会は、1ヶ月～6ヶ月の間で、1ヶ月単位でレッスンを休む制度です。
休会中は、月額料金の引き落としはありません。
・残っているチケットを利用する
（レッスン予約・受講）
・ビデオレッスンの視聴
休会の期間
・更新日単位で休会できる
・12ヶ月会員で、最長6ヶ月
・連続で6ヶ月休んだり、1ヶ月単位で休むこともできる
更新日
・月額会員に登録した日
・毎月同じ日になる
例）1ヶ月コースで、4月1日に登録
→5月1日が更新日。
退会
退会とは、無料会員をやめることです。
退会することで、SOELU(ソエル)のアカウントが削除されます。
SOELU(ソエル)の解約方法
SOELU(ソエル)の解約方法について、
・30日間のトライアルを解約する
・月会員を解約する
場合について簡単に説明します。
30日間のトライアルを解約する
SOELU(ソエル)には、30日間100円のトライアル制度があります。
トライアル期間中は、いつでも解約でき、解約料などの支払はありません。
トライアルプランのみを解約する場合
トライアルの期間内(30日間)であれば、いつでも解約できます。
SOELU(ソエル)公式サイトから手続きができます。
パソコン
マイページ→アカウント設定→トライアルプラン→解約する
スマホ・タブレット
マイページ→トライアルプラン→解約する
※アプリでは解約できません。
トライアルプラン解約と同時に退会したいとき
無料会員を退会すると、トライアルプランも解約になります。
公式サイトから手続きできます。
パソコン
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」
スマホ・タブレット
マイページ→アカウント設定→「無料会員から退会する」
※アプリでの手続き不可。
30日間のトライアル期間中に月会員になった場合は、公式サイトからの解約ができません。
カスタマーサポートへの連絡が必要です。
月会員を解約する
月会員の解約は、SOELU(ソエル)公式サイトから手続きできます。
パソコン
マイページ→アカウント設定→料金プラン
スマホ・タブレット
マイページ→ホーム→会員情報
※アプリでは解約できません。
月会員を解約した後も、次の更新日の前日まで利用できます。
12ヶ月コースは途中解約できません。
契約の最終月になると、マイページ上に「解約はこちら」という表示がでます。
※特別な事情がある場合は、カスタマーサポートにメールで相談できます。
SOELU(ソエル)の休会・退会方法
SOELU(ソエル)を一旦休む「休会」
アカウントを削除する「退会」の方法を説明します。
休会方法
休会の申込をした後、次の更新日から休会が開始されます。
パソコン・スマホ・タブレット共通
マイページ→アカウント設定→料金プラン
※アプリからは手続きできません
・12ヶ月コースは、12ヶ月間継続することが条件
・休会すると、継続する期間も延びる
例）12ヶ月コースに4月に入会。
継続する期間→翌年3月31日まで。
途中で2ヶ月休会する
継続する期間→5月31日
（＝3月31日＋2ヶ月）
契約期間が終わる月に休会したい場合は、先にコース継続の手続きが必要です。
（マイページ→アカウント設定→料金プラン）
休会を申し込んだ後はマイページからプラン変更できず、カスタマーサポートへの連絡が必要です。
退会方法
公式サイトから
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」
iOSアプリから
マイページ→プロフィールを編集→アカウント設定→「無料会員から退会する」
※androidアプリからは手続きできません。
公式サイトからの退会方法（スマホ）
一覧：こんなときは問い合わせ
・チケットの有効期限を知りたい
・トライアル期間中に月会員になったけど、解約したい
・12ヶ月コースを途中解約したい
・休会中にプラン変更をしたい
上記に当てはまるときは、
カスタマーサポートへの連絡が必要です。
カスタマーサポート
support@soelu.com
営業時間：毎日9:00～16:30
※個人情報保護のため、SOELU(ソエル)に登録しているアドレスでのみ問い合わせ可能。
※電話での問い合わせ不可
まとめ：SOELU(ソエル)はWebで簡単に解約できる！
SOELU(ソエル)は、解約・休会・退会の手続きを、すべてWebから行えます。
公式サイトの「よくある質問」に詳細が記載されており、止めるときも誠実に対応してもらえることが分かります。
SOELU(ソエル)のモットーは、「一人ひとりに寄り添える」。
SOELU(ソエル)では、30日間100円のトライアルを体験した後、月会員に申し込める仕組みになっています。
いつでも解約できて、料金は100円のみ。
ぜひ体験してみてください！
＼ いますぐトライアルを始める ／
