ヨガ

SOELU(ソエル)は簡単に解約できない?退会・休会の違いと手続き方法

・SOELU(ソエル)って簡単に解約できるの?

・SOELU(ソエル)を始める前に解約方法を知っておきたい

最近、VERY・日経新聞などで話題のオンラインヨガのSOELU(ソエル)

インストラクターは300名以上。
毎月6000以上のレッスンがあり、その日の目的に合わせて自宅でヨガを楽しめます。

サボ子
サボ子
SOELU(ソエル)やってみたい…でも、すぐ止められるか心配。お金もったいないし。
サボ子
サボ子
電話でしか解約できないところだったら嫌だなー…
さち
さち
大丈夫!SOELU(ソエル)はWebで解約できます!

SOELU(ソエル)を止めたい人・始める前に解約方法を知りたい人に向けて、

・SOELU(ソエル)の解約制度
・休会・退会との違い
・解約・休会・退会の手続き方法

をご紹介します!

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SOELU(ソエル)の解約・休会・退会の違い

SOELU(ソエル)を止める方法として、
解約・休会・退会の3つがあります。

簡単に説明すると、

解約有料会員をやめる
休会今だけお休みする
退会アカウントを削除する

という仕組みになっています。

まずは3つの制度の違いについて説明します!

解約

解約とは、有料プランを解約し、無料会員になることです。

無料会員になっても、以下は利用できます。

・補填チケット
・プレゼントチケット
・サイトの閲覧

補填チケット

お詫びとして渡されるチケット
サーバーダウンなどのトラブル発生時に付与される

休会

休会は、1ヶ月~6ヶ月の間で、1ヶ月単位でレッスンを休む制度です。

休会中は、月額料金の引き落としはありません

休会中にできること

・残っているチケットを利用する
(レッスン予約・受講)

・ビデオレッスンの視聴

さち
さち
月会員のチケットが余ってる人は休会がオススメ!

休会の期間

更新日単位で休会できる
・12ヶ月会員で、最長6ヶ月
・連続で6ヶ月休んだり、1ヶ月単位で休むこともできる

更新日

・月額会員に登録した日
・毎月同じ日になる
例)1ヶ月コースで、4月1日に登録
→5月1日が更新日。

退会

退会とは、無料会員をやめることです。

退会することで、SOELU(ソエル)のアカウントが削除されます。

さち
さち
今後もう利用しないときは退会です

SOELU(ソエル)の解約方法

SOELU(ソエル)の解約方法について、

・30日間のトライアルを解約する
・月会員を解約する

場合について簡単に説明します。

30日間のトライアルを解約する

SOELU(ソエル)には、30日間100円のトライアル制度があります。

トライアル期間中は、いつでも解約でき、解約料などの支払はありません。

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トライアルプランのみを解約する場合

トライアルの期間内(30日間)であれば、いつでも解約できます。

SOELU(ソエル)公式サイトから手続きができます。

パソコン
マイページ→アカウント設定→トライアルプラン→解約する

スマホ・タブレット
マイページ→トライアルプラン→解約する

※アプリでは解約できません。

さち
さち
解約後は無料会員になります。
トライアル解約

トライアルプラン解約と同時に退会したいとき

無料会員を退会すると、トライアルプランも解約になります。

公式サイトから手続きできます。

パソコン
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」

スマホ・タブレット
マイページ→アカウント設定→「無料会員から退会する」

※アプリでの手続き不可。

30日間のトライアル期間中に月会員になった場合は、公式サイトからの解約ができません。

カスタマーサポートへの連絡が必要です。

月会員を解約する

月会員の解約は、SOELU(ソエル)公式サイトから手続きできます。

パソコン
マイページ→アカウント設定→料金プラン

スマホ・タブレット
マイページ→ホーム→会員情報

※アプリでは解約できません。

月会員を解約した後も、次の更新日の前日まで利用できます。

12ヶ月コースは途中解約できません。

契約の最終月になると、マイページ上に「解約はこちら」という表示がでます。

※特別な事情がある場合は、カスタマーサポートにメールで相談できます。

SOELU(ソエル)の休会・退会方法

SOELU(ソエル)を一旦休む「休会」
アカウントを削除する「退会」の方法を説明します。

休会方法

休会の申込をした後、次の更新日から休会が開始されます。

パソコン・スマホ・タブレット共通
マイページ→アカウント設定→料金プラン

※アプリからは手続きできません

12ヶ月コースの場合

・12ヶ月コースは、12ヶ月間継続することが条件
・休会すると、継続する期間も延びる

例)12ヶ月コースに4月に入会
継続する期間→翌年3月31日まで。

途中で2ヶ月休会する
継続する期間→5月31日
(=3月31日+2ヶ月)

契約期間が終わる月に休会したい場合は、先にコース継続の手続きが必要です。

(マイページ→アカウント設定→料金プラン)

休会を申し込んだ後はマイページからプラン変更できず、カスタマーサポートへの連絡が必要です。

さち
さち
休会が終わる7日前にSOELU(ソエル)からメールが届きます。

退会方法

公式サイトから
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」

iOSアプリから
マイページ→プロフィールを編集→アカウント設定→「無料会員から退会する」

※androidアプリからは手続きできません。

公式サイトからの退会方法(スマホ)

無料会員の退会①無料会員の退会②

一覧:こんなときは問い合わせ

・チケットの有効期限を知りたい

・トライアル期間中に月会員になったけど、解約したい

・12ヶ月コースを途中解約したい

・休会中にプラン変更をしたい

上記に当てはまるときは、
カスタマーサポートへの連絡が必要です。

カスタマーサポート

support@soelu.com
営業時間:毎日9:00~16:30

※個人情報保護のため、SOELU(ソエル)に登録しているアドレスでのみ問い合わせ可能。

※電話での問い合わせ不可

まとめ:SOELU(ソエル)はWebで簡単に解約できる!

SOELU(ソエル)は、解約・休会・退会の手続きを、すべてWebから行えます。

公式サイトの「よくある質問」に詳細が記載されており、止めるときも誠実に対応してもらえることが分かります。

SOELU(ソエル)のモットーは、「一人ひとりに寄り添える」。

さち
さち
受講生に優しいサービスがたくさん用意されています。

SOELU(ソエル)では、30日間100円のトライアルを体験した後、月会員に申し込める仕組みになっています。

いつでも解約できて、料金は100円のみ。
ぜひ体験してみてください!

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