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さち
おやすみママ
SOELU(ソエル)は簡単に解約できない？退会・休会の違いと手続き方法
さち
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- SOELU(ソエル)って簡単に解約できるの？
- SOELU(ソエル)を始める前に解約方法を知りたい
最近、VERY・日経新聞などで話題のオンラインヨガのSOELU(ソエル)。
インストラクターは350名以上。
毎月6000以上のレッスンがあり、その日の目的に合わせて自宅でヨガを楽しめます。
SOELU(ソエル)はすぐ解約できるの？電話繋がらないとか、無理に引き留められるとかない？
大丈夫！Web上でかんたんに解約できる！
現在SOELU(ソエル)会員の私ですが、過去に一度解約をしたことがあります。
今回は、SOELU(ソエル)を解約したい人や
始める前に解約方法を知りたい人に向けて、
- SOELU(ソエル)の解約制度
- 解約・休会・退会の違い
- 解約・休会・退会の手続き方法
をご紹介します！
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目次
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SOELU(ソエル)の解約・休会・退会の違い
SOELU(ソエル)を止める方法として、
解約・休会・退会の3つがあります。
簡単に説明すると、
| 解約 | 有料会員をやめる |
|---|---|
| 休会 | 今だけお休みする |
| 退会 | アカウントを削除する |
という仕組みになっています。
まずは3つの違いについて説明します！
解約
解約とは、有料プランを解約し、無料会員になることです。
無料会員になっても、一部のチケット利用・サイトの閲覧ができます。
無料会員ができること
- 補填チケットの利用
- プレゼントチケットの利用
- サイトの閲覧
補填チケットってなに？
お詫びにもらえるチケット！
サーバーダウンとかのトラブルが発生したときに贈られるよ
休会
休会は、1ヶ月～3ヶ月の間で、1ヶ月単位でレッスンを休む制度です。
休会中は、月額料金の引き落としはありません。
休会中にできること
- 残っているチケットを利用する（レッスン予約・受講）
- ビデオレッスンの視聴
チケットが余ってる人は休会がオススメ！
休会の期間は、次回の更新日から最長3ヶ月間。
1ヶ月単位で休むこともできます。
更新日
月額会員に登録した日。
毎月同じ日になる
例）1ヶ月コースで、4月1日に登録
→5月1日が更新日
退会
退会とは、無料会員をやめることです。
退会することで、SOELU(ソエル)のアカウントが削除されます。
今後利用しない人は退会がおすすめ
SOELU(ソエル)の解約方法
SOELU(ソエル)の解約方法について、
- 30日間のトライアルを解約する
- 月会員を解約する
こちらの2種類にわけて、簡単に説明します。
30日間のトライアルを解約する
SOELU(ソエル)には、30日間100円のトライアル制度があります。
トライアル期間中は、いつでも解約でき、解約料などの支払はありません。
トライアル会員の体験談はこちら！
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トライアルプランのみを解約する場合
トライアルの期間内(30日間)であれば、いつでも解約できます。
SOELU(ソエル)公式サイトから手続きができます。
パソコン
マイページ→アカウント設定→トライアルプラン→解約する
スマホ・タブレット
マイページ→トライアルプラン→解約する
※アプリでは解約できません。
解約後は無料会員になります
トライアルプラン解約と同時に退会したいとき
無料会員を退会すると、トライアルプランも解約になります。
公式サイトから手続きできます。
パソコン
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」
スマホ・タブレット
マイページ→→アカウント設定→「無料会員から退会する」
※アプリでの手続き不可。
月会員を解約する
月会員の解約は、SOELU(ソエル)公式サイトから手続きできます。
パソコン
マイページ→アカウント設定→料金プラン
スマホ・タブレット
マイページ→ホーム→会員情報
※アプリでは解約できません。
月会員を解約した後も、次の更新日の前日まで利用できます。
SOELU(ソエル)の休会・退会方法
解約を悩んでいる人に向けて、
SOELU(ソエル)を一旦休む「休会」
アカウントを削除する「退会」の方法を説明します。
休会方法
休会の申込をした後、次の更新日から休会が開始されます。
パソコン・スマホ・タブレット共通
マイページ→アカウント設定→料金プラン
※アプリからは手続きできません
12ヶ月コースの場合
12ヶ月コースは、12ヶ月間継続することが条件。
休会すると、継続する期間も延びる
例）12ヶ月コースに4月に入会。
継続する期間→翌年3月31日まで
途中で2ヶ月休会すると
継続する期間→5月31日 （＝3月31日＋2ヶ月）
契約期間が終わる月に休会したい場合は、先にコース継続の手続きが必要です。
（マイページ→アカウント設定→料金プラン）
休会を申し込んだ後はマイページからプラン変更できず、カスタマーサポートへの連絡が必要です。
休会が終わる7日前にSOELU(ソエル)からメールが届きます
退会方法
公式サイトから
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」
iOSアプリから
マイページ→プロフィールを編集→アカウント設定→「無料会員から退会する」
※androidアプリからは手続きできません。
公式サイトからの退会方法（スマホ）
一覧：こんなときは問い合わせ
以下に当てはまるときは、
カスタマーサポートへの問い合わせが必要です。
- チケットの有効期限を知りたい
- トライアル期間中に月会員になったけど、解約したい
- 12ヶ月コースを途中解約したい
- 休会中にプラン変更をしたい
カスタマーサポート
support@soelu.com
営業時間：毎日9:00～16:30
※個人情報保護のため、SOELU(ソエル)に登録しているアドレスでのみ問い合わせ可能。
※電話での問い合わせ不可
まとめ：SOELU(ソエル)はWebで簡単に解約できる！
SOELU(ソエル)は、解約・休会・退会の手続きを、すべてWebから行えます。
公式サイトの「よくある質問」に詳細が記載されており、止めるときも誠実に対応してもらえることが分かります。
SOELU(ソエル)のモットーは、「一人ひとりに寄り添える」。
その名の通り、受講生に優しいサービスがたくさん用意されています
SOELU(ソエル)では、30日間100円のトライアルを体験した後、月会員に申し込むことができます。
ネット上でかんたんに解約でき、料金は100円のみ。
ぜひ体験してみてください！
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「寝たらすべてが解決する！」がモットーの30代。
寝不足でお疲れのママが、少しでも休める方法を発信中！
3歳＆1歳の猛獣使い。趣味はオムツを数えること。
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